| Сервис и квалификация персонала: |
4 из 5
|
|---|---|
| Скорость доставки: |
5 из 5
|
| Соответствие заявленной и реальной цены на товары: | Соответствует 85%Не соответствует 15% |
Версия для смартфонов
Добавить магазин в каталог KUPI.TUT.BY
Наши партнеры
Все товары и производители
Размещение рекламы на TUT.BY
+375 (17) 239-57-10
Первое агентство в Беларуси,
сертифицированное
по Яндекс.Маркету
Хостинг — HOSTER.BY
Данные — Яндекс.Маркет
Проектирование — Студия Борового
Новости
Безответственность в работе
и реальной цены на товары:
Приобрел в данном магазине смартфон, который ломался несколько раз. После очередной поломки решил вернуть за него деньги, написал заявление. Вернуть деньги магазин отказался, обосновывая это тем, что на аккумулятор не распространяется гарантия (согласно законодательству РБ, если покупатель не может сам снять аккумулятор в смартфоне, такой аккумулятор является частью смартфона и на него распространяется гарантия такая же, как и на сам смартфон). Обратился в общество защиты прав потребителя, сказали, что правда на моей стороне, буду бороться! Считаю, что такие магазины не нужно поощрять, надо останавливать их деятельность!
Комментарий продавца
Спасибо за отзыв Анна или Александр. Мы хотим разложить по полкам вашу претензию. Девайс Вы приобрели в сентябре 2016. Вы обратились в ремонтный сервис с проблемой в мае 2017. Заключение сервиcного центра по Вашему обращению - замена аккумуляторной батареи. Работы были выполнены по гарантии, с Вашей стороны трат не было, претензий о выполненных работах тоже не было. Второе обращение с проблемой в сервисный центр произошло 8 мая 2018 года. С момента приобретения Вами телефона прошло 20 месяцев. При повторном обращение в ремонтную мастерскую Александр (так он представился) сотрудник милиции, сказал, что он требует возврата денежных средств с разницей цены, ремонт по гарантии его не устраивает. Дело в том, что гарантия на ваш телефон закончилась с сентября 2017 года. Вы ссылаетесь на ст. 21 Закона РБ о защите прав потребителей. Мы же в свою очередь руководствуемся ч. 10 ст. 20 Закона РБ о защите прав потребителей. Ремонтный сервис принял телефон на диагностику и должен написать акт о проблеме с телефоном. Если Вы не доверяете, не верите нам и ремонтному сервису это ваше право, Вы в праве заказать независимую экспертизу и доказать вашу правоту.
С уважение коллектив Antenka.by
Рекомендую!
и реальной цены на товары:
Заказ принимают быстро и консультируют по всем вопросам. Идут навстречу по времени доставки курьером и также курьер идет на встречу, если есть какие-то изменения. Быстрая доставка. Бонус в виде чехла и защитного стекла. Отличная обратная связь и взаимодействие!
Цены
- Отсутствие самовывоза, ибо некоторым это удобнее.
- нету.
Замечательно
и реальной цены на товары:
Заказал телефон в конце рабочего дня, привезли в тот же день. Цена была одной из самых низких, а в комплект еще дали бампер и стекло. Онлайн-консультант мгновенно ответил на все вопросы. Курьер еще и шоколадку подарил.
Молодцы
и реальной цены на товары:
Проконсультировали очень хорошо и терпеливо. Звонил несколько раз и уточнял принципиальные моменты и каждый раз, выслушав, спокойно отвечали. Покупатели жалуются, что не могут дозвониться. Это потому что консультантов не много у них, но когда консультируют вас хочется чтобы специалист не торопился, отнеситесь с пониманием к этому моменту!
Все замечательно
и реальной цены на товары:
Быстрая доставка,замечательная цена,подробное консультирование,и приятные подарочки. Телефон Xiaomi Redmi 3 x пока работает превосходно.
Очень хорошо
и реальной цены на товары:
Спасибо ребятам за мой новый телефон. Цена,наличие всё соответствует. Консультация, доставка на высоком уровне. И симку обрезали и подарки вручили. Сам телефон Xiaomi Redmi 3 Pro (32Gb) только радует.
Отличный магазин
и реальной цены на товары:
Все понравилось. Ну ооочень вежливые консультанты, доставка вовремя, также подарили бампер и адаптер для зарядного. При проверке не торопили, мне времени хватило. Сам аппарат работает без проблем. Такие покупки приносят удовольствие. Огромное спасибо за качественную работу.
Почти купила нужную вещь
и реальной цены на товары:
11 августа я пыталась заказать внешний аккумулятор, но поговорить с консультантом я смогла только в третий раз,так как до этого сайт просто не соединял меня с ним. Немного побеседовав,консультант просто перестал отвечать,дальше,не теряя надежды я снова перезагрузила сайт и ждала. И вот он,новый консультант. Я собиралась оформить заказ,но чтобы курьер привёз мне его в субботу с 3 до 4,так как сама я из другого города и у меня электричка,я не могу долго ждать его. Первый консультант сказал мне, что доставят с 11 до 16, второй(так как первый сразу отключился) сказал что доставка в выходные начинается с 14 часов. 13-го я счастливая приехала на назначенное время,где должна была забрать посылку,а до этого я звонила ещё 5 раз оператору(на сайте бесполезно,перешла на телефон). Никто не отвечал, а я хотела уточнить всё ли нормально, не изменилось ли у них ничего. А потом главное,я прождала этот час,курьер так и не привёз мне посылку,так мне никто не позвонил.
Опыт моего заказа
и реальной цены на товары:
Уже месяц прошёл как купил смартфон mi redmi 3 pro. Привезли в Могилёв на следующий день. Похвально. Тут и началось: бампер забыли положить, стекло защитное разбито. Тут же звоню оператору. Виктория записала адрес и сказала, что всё пришлём и передала Александру, чтобы отправил почтой. Я перезвонил ещё чтобы не забыли отправить. Александр сказал, что отправил. Жду неделю, две! Начинаю звонить и выяснять. И как всегда - никто ничего не знает и не за что не отвечает. Уже переговорил со всем персоналом, все обещали узнать и перезвонить. Так никто и не перезвонил мне. Ещё стал звонить и рассказал свою проблему Александру №2. Он мне показался ответственным и обещал всё уладить и сообщить мне номер моего отправления. Сказал мне номер, а номер оказался другого заказа. Тут я и понял, что мне никто, ничего не отправлял. Судите сами - факт налицо. Я устал навязываться и забил на всё это. Не могут даже такой элементарный и мелочный вопрос решить.
Отлично
и реальной цены на товары:
Очень понравился сервис этого магазина, привезли через пару часов после заказа, дали кучу подарков и хорошее настроение. За такие моменты и отзыв не лень написать! По поводу самого телефона (xiaomi redmi 3 pro) пока сказать не могу, т.к. только день в использовании