| Сервис и квалификация персонала: |
2 из 5
|
|---|---|
| Скорость доставки: |
1 из 5
|
| Соответствие заявленной и реальной цены на товары: | Соответствует 57%Не соответствует 24% |
Версия для смартфонов
Добавить магазин в каталог KUPI.TUT.BY
Наши партнеры
Все товары и производители
Размещение рекламы на TUT.BY
+375 (17) 239-57-10
Первое агентство в Беларуси,
сертифицированное
по Яндекс.Маркету
Хостинг — HOSTER.BY
Данные — Яндекс.Маркет
Проектирование — Студия Борового
Новости
Благодарность сотруднику
и реальной цены на товары:
Здравствуйте!
07.08 приобретала телефон в магазине на Одоевского в Минске. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику магазина Балышу Денису, который помог определиться с выборам товара. Он рассказал о параметрах и преимуществах товара, уделив при этом много времени, проявил профессионализм, доброжелательность, участие и желание помочь
Прошу поощрить его материально!
Спасибо за сервис!
В поисках пылесоса
и реальной цены на товары:
Прочитал много негативных отзывов о данном магазине поэтому заходил в него с предубеждением. К сожалению мой поход в магазин на ул. Горецкого еще более усилил его. Продавца искал по всему магазину, он почему-то был один на весь огромный отдел и к тому же сильно занят. Общение с ним добавило негативное впечатление и он хотел от меня отвязаться. Естественно ушел без покупки. На следующий день 24 августа заехал в магазин на Маяковского. Увидел, как в идеале должны работать продавцы-консультанты. Во-первых, не я их искал, а они сами почти сразу ко мне подошли. Во-вторых, я получил квалифицированную консультацию. В-третьих, модели пылесоса Бош в зале не было, продавец несколько раз ходил уточнял когда она появится далее когда модель пройдет оформление и появится в компьютере. Уделил мне кучу времени и в результате я ушел с покупкой пылесоса Бош. Как я заметил очень хорошо в этот день работали все продавца на зале вероятно это заслуга и администрации, которая научила и контролирует вероятно как надо работать с покупателями. Спасибо магазину на Маяковской!
Комментарий продавца
Добрый день, благодарим Вас за отзыв. Рады, что посещение нашего магазина на Маяковского оставило у Вас такие положительные впечатления и Вы поделились ими со всеми. Приложим все усилия, чтобы следующая покупка, вне зависимости от выбранного Вами магазина нашей сети, принесла такие же отличные эмоции!
Покупка пылесоса
и реальной цены на товары:
Много чего покупали в 5 элементе г. Гомеля на Советской. По гарантии через 11 месяцев планшет отдавала и все в срок отремонтировали (заменили экран). Но! Всегда была проблема добиться консультации: либо заняты, либо нет никто.
Открылся новый 5 элемент на Речицком. Предстояла покупка пылесоса. Пришли и о чудо! консультант сам подошёл. Позитивный и сразу за пару вопросов по характеристикам желаемым предложил модель (пришли за другой). Принес, показал, рассказал, на все вопросы ответил и мы пошли на кассу. Покупкой довольны. Что не понравилось, так то что при покупке должны давать карту дисконтную( об этом я узнала через пару дней), а нам даже не предложили. Спросили только при покупке есть ли карта у нас, а ведь должны были оформить.
Комментарий продавца
"Добрый день, благодарим за отзыв. Приносим извинения, Вы можете прийти в магазин с чеком, мы обязательно оформим Вам карту. Будем рады видеть Вас в числе постоянных покупателей сети «5 элемент»".
Есть некоторые недочеты в работе продавцов
и реальной цены на товары:
С момента открытия магазина на Боровой купил стиральную машину Бош, холодильник Атлант, телевизор LG 55-у, домашний кинотеатр Сони, 2 планшета, газовую плиту Бош, чайник, кофемашину и еще по мелочи. Во время покупки продавцы-консультанты показали свое знание дела и внимательное отношение к покупателю (особенно продавцы Артем и Сергей из отдела телерадиотехники), но общее впечатление испортил продавец из того же отдела (не запомнил как зовут) при покупке телевизора. Во-первых, долго ждал пока его вынесут, проверка телевизора ограничилась раскрытием упаковки, после обратной упаковки сказал: "Ну, забирайте". На мой вопрос, каким образом вынести из магазина, ответил: "В охапку, тележек нет, а сами мы не носим". Мне пришлось тянуть волоком эту громадину (представьте вес и габариты телевизора 55 д по диагонали) через весь торговый зал, фойе магазина и через почти всю автостоянку. В остальном никаких претензий нет. По качеству самого товара - до сих пор ни чего не сломалось, работает без вопросов.
Комментарий продавца
Добрый день,
спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом и довольны качеством товаров. Приносим свои извинения за ситуацию с телевизором. Как продавец мы должны были обеспечить погрузку крупногабаритного товара в Ваш автомобиль. Мы подробно разобрали данную ситуацию с консультантами указанного Вами магазина и провели дополнительный инструктаж.
Пропавший телефон
и реальной цены на товары:
Купила телефон zte 16.08.15. Через пару дней при разговоре меня собеседник стал плохо слышать (слышен треск с моей стороны и со стороны собеседника). 23.08.15 отвезла телефон в магазин. Телефон забрали на диагностику, сказали ждать 2-3 недели. Заканчивается 3 неделя, никаких результатов. Прошло 20 дней.
Комментарий продавца
Добрый день, Надежда!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы просим сообщить Вас, в каком магазине Вы обслуживаетесь (город и адрес), а также дату и номер чека на наш электронный ящик 275@patio-minsk.by.
Также просим скопировать описание проблемы из данного обращения.
Спасибо!
Защита для моб. Устройств
и реальной цены на товары:
В общем пятый элемент в этом плане очень расстроил, консультанты с горящими глазами рассказывали о гарантированной починке механических повреждений в течении полугода, но забыли указать то, что услуга такая предоставляется только один раз и так как на телефоне механические повреждения, то и гарантия слетает. А еще в защите плюс как один из плюсов указано техническое обслуживание, что, как сказал мне позже консультант, для мобильных телефонов не совсем актуально вообще. Единственный плюс услуги защиты плюс - это возможность пользоваться онлайн консультациями. В общем услуга защита плюс вроде и полезная,но сделана и позиционируется с определенной хитринкой. Будьте внимательны
Такой вот сервис
и реальной цены на товары:
Покупала холодильник Самсунг в магазине по ул. Нестерова (Минск). В целом обслуживание продавцами приемлемое.
"Моменты" начинают всплывать при оформлении покупки. Холодильник заявлен в рассрочку на 10 месяцев. Учтите, что первый платеж рассрочки наступает в том же месяце, в котором вы делаете покупку.
При оформлении рассрочки просят указать телефон родственника, которому можно дозвониться. Вас отправляют погулять 15 минут, пока проверят ваши данные. В это время и осуществляется звонок с вопросами к родственнику для чего/кого вы делаете покупку.
Доставка платная. Стоит почти 15 руб. Но при этом ваши пожелания о времени доставки не учитываются вообще. Доставка осуществляется в течение дня в неоговоренное время. По моей просьбе специалисты, которые оформляли договор, сильно скривившись и нехотя, добавили информацию о желательном времени доставки (и то на свое усмотрение, т.к. я просила доставку с 12.00 до 16.00, написали, что желательное время доставки с 12.00 до 18.00).
По договору о доставке курьер за 1 час до приезда должен позвонить и оговорить точное время доставки. Позвонили мне в 18-02 и сказали, что в течение часа мне доставят покупку. Однако холодильник мне привезли в 19-50, поставили в узком коридоре, загородив его почти полностью, перенести на 1.5 м на кухню отказались, мотивируя это тем, что так предусмотрено в договоре. Принести извинения за несвоевременную доставку никто и не подумал.
В целом впечатление от обслуживания в 5 элементе осталось весьма неприятное.
Комментарий продавца
Добрый день.
Рассрочка оформляется банком. Сократить интервалы доставки на текущий момент, к сожалению, не представляется возможным. Доставка товара осуществляется в первое жилое помещение, о чем указано в договоре. Приносим свои искренние извинения за опоздание курьера.
Благодарим Вас за выбор сети магазинов «5 элемент»!
Осторожно, 5-й элемент!!!!
и реальной цены на товары:
Купил в летом в 5-м элементе г.Полоцк по ул.Октябрьская 42 смартфон Oukitel k8000. В конце октября он перестал заряжаться, соответственно, включался только на несколько секунд. Отнёс в обратно в магазин. Смартфон забрали для отсылки в сервисный центр. Передавал смартфон по акту приёма -передачи, в котором указывалась причина неисправности и описание внешнего вида в примечании. Через неделю смартфон вернулся с актом экспертизы тех. состояния. Дефект подтвердился, НО, ЦИТИРУЮ "ПОРВАН ШЛЕЙФ БАТАРЕИ, ОТСУТСТВУЮТ ЗАВОДСКИЕ ПЛОМБЫ"!!!! РЕБЯТА ВЫ ЧЁ??!!! КАК!!??? смартфон на гарантии ещё пол годааа. Мне 50 лет и я пока в своём уме. живу один. Срыв пломб мною полностью исключён. Напрашивается вывод, что смартфон был продан в таком состоянии. Кто будет брать товар в этом заведении, обязательно требуйте осмотр ЗАВОДСКИХ ПЛОМБ!!! Иначе вы полностью БЕЗЗАЩИТНЫ!!!!
Работа курьеров
и реальной цены на товары:
Хочу оставить свои впечатления о работе курьеров, а возможно и о персонале магазина 5 элемент. Заказывали в субботу по интернету- магазину, чайник, воскресенье позвонили сказали, что привезут с 17 до 22. В итоге ни чайника, ни звонка о том, что не привезут. Если бы знали сами бы съездили. Просто уважаемые работники 5 элемента, так не работают с людьми!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Пылесос
и реальной цены на товары:
Добрый день! Купили пылесос samsung в 5 элементе (г. Пинск, ул.Ленина). При покупке навязали защиту плюс. Пару месяцев были довольны. Однако, со временем стал громко работать, и мы решили заменить фильтры, которые покупали также в 5 элементе. Пару месяцев фильтры поработали и стали вылетать. Позвонили в магазин, пылесос у нас забрали. Ждали две недели после сдачи пылесоса, но никто не звонил, поэтому решили позвонить сами. Сотрудники 5 элемента отправляли пылесос по гарантии, пришел ответ, что нам отказано в ремонте. На наш вопрос: а как же защита? Сотрудники магазина сказали, что отправят пылесос еще раз. На следующий день нам привозят пылесос. Мы опять звоним в магазин. Сотрудники сказали, что перезвонят в течении часа. Мы выждали обещанный срок, но звонка не поступило. Только после 3-х звонков нам перезвонили. Как оказалось, произошла ошибка. Пылесос опять забрали. Мы пользовались пылесосом 2 раза в неделю, постоянно чистили фильтры и в пылесосе забился моторный отсек. Задний фильтр почему-то очень загрязнялся, хотя в магазине говорили, что его можно чистить редко, а мы чистили каждый раз. Ответа по ремонту еще не получили, сомневаемся, что его починят. Никому не советуем покупать защиту плюс и технику в этом магазине, выбросите деньги на ветер. Мы это так просто не оставим. Будем жаловаться в плоть до суда.