| Сервис и квалификация персонала: |
2 из 5
|
|---|---|
| Скорость доставки: |
1 из 5
|
| Соответствие заявленной и реальной цены на товары: | Соответствует 57%Не соответствует 24% |
Версия для смартфонов
Добавить магазин в каталог KUPI.TUT.BY
Наши партнеры
Все товары и производители
Разместить рекламу
+375 (17) 239-57-10
Первое агентство в Беларуси,
сертифицированное
по Яндекс.Маркету
Хостинг — HOSTER.BY
Данные — Яндекс.Маркет
Проектирование — Студия Борового
Новости
Защита для моб. Устройств
и реальной цены на товары:
В общем пятый элемент в этом плане очень расстроил, консультанты с горящими глазами рассказывали о гарантированной починке механических повреждений в течении полугода, но забыли указать то, что услуга такая предоставляется только один раз и так как на телефоне механические повреждения, то и гарантия слетает. А еще в защите плюс как один из плюсов указано техническое обслуживание, что, как сказал мне позже консультант, для мобильных телефонов не совсем актуально вообще. Единственный плюс услуги защиты плюс - это возможность пользоваться онлайн консультациями. В общем услуга защита плюс вроде и полезная,но сделана и позиционируется с определенной хитринкой. Будьте внимательны
Осторожно, 5-й элемент!!!!
и реальной цены на товары:
Купил в летом в 5-м элементе г.Полоцк по ул.Октябрьская 42 смартфон Oukitel k8000. В конце октября он перестал заряжаться, соответственно, включался только на несколько секунд. Отнёс в обратно в магазин. Смартфон забрали для отсылки в сервисный центр. Передавал смартфон по акту приёма -передачи, в котором указывалась причина неисправности и описание внешнего вида в примечании. Через неделю смартфон вернулся с актом экспертизы тех. состояния. Дефект подтвердился, НО, ЦИТИРУЮ "ПОРВАН ШЛЕЙФ БАТАРЕИ, ОТСУТСТВУЮТ ЗАВОДСКИЕ ПЛОМБЫ"!!!! РЕБЯТА ВЫ ЧЁ??!!! КАК!!??? смартфон на гарантии ещё пол годааа. Мне 50 лет и я пока в своём уме. живу один. Срыв пломб мною полностью исключён. Напрашивается вывод, что смартфон был продан в таком состоянии. Кто будет брать товар в этом заведении, обязательно требуйте осмотр ЗАВОДСКИХ ПЛОМБ!!! Иначе вы полностью БЕЗЗАЩИТНЫ!!!!
Работа курьеров
и реальной цены на товары:
Хочу оставить свои впечатления о работе курьеров, а возможно и о персонале магазина 5 элемент. Заказывали в субботу по интернету- магазину, чайник, воскресенье позвонили сказали, что привезут с 17 до 22. В итоге ни чайника, ни звонка о том, что не привезут. Если бы знали сами бы съездили. Просто уважаемые работники 5 элемента, так не работают с людьми!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Пылесос
и реальной цены на товары:
Добрый день! Купили пылесос samsung в 5 элементе (г. Пинск, ул.Ленина). При покупке навязали защиту плюс. Пару месяцев были довольны. Однако, со временем стал громко работать, и мы решили заменить фильтры, которые покупали также в 5 элементе. Пару месяцев фильтры поработали и стали вылетать. Позвонили в магазин, пылесос у нас забрали. Ждали две недели после сдачи пылесоса, но никто не звонил, поэтому решили позвонить сами. Сотрудники 5 элемента отправляли пылесос по гарантии, пришел ответ, что нам отказано в ремонте. На наш вопрос: а как же защита? Сотрудники магазина сказали, что отправят пылесос еще раз. На следующий день нам привозят пылесос. Мы опять звоним в магазин. Сотрудники сказали, что перезвонят в течении часа. Мы выждали обещанный срок, но звонка не поступило. Только после 3-х звонков нам перезвонили. Как оказалось, произошла ошибка. Пылесос опять забрали. Мы пользовались пылесосом 2 раза в неделю, постоянно чистили фильтры и в пылесосе забился моторный отсек. Задний фильтр почему-то очень загрязнялся, хотя в магазине говорили, что его можно чистить редко, а мы чистили каждый раз. Ответа по ремонту еще не получили, сомневаемся, что его починят. Никому не советуем покупать защиту плюс и технику в этом магазине, выбросите деньги на ветер. Мы это так просто не оставим. Будем жаловаться в плоть до суда.
В шоке!
и реальной цены на товары:
Хочу поделиться впечатлением по участию в акции "Черная пятница". Мною был оформлен заказ холодильник LG GA-B489SBQZ в 8.59 с 48% скидкой и принят работником службы 275. Сумма заказа с доставкой, дата доставки 28.11.2017. Вечером в 17.13 поступил звонок службы 275 с отменой моего заказа. Работник службы сообщил, что этот холодильник некачественный товар (не огласив, в чем некачественность) и предложил мне выбрать нужный товар, но уже за полную стоимость. По всей этой ситуации участия в акции делаю вывод: 1) у меня создалось впечатление, что акция "Черная пятница" создана не для простых покупателей, т.к. приняв заказ утром к вечеру его отменяют. 2) Предлагают по акции "Черная пятница" некачественный товар. 3) Покупателю предлагают заказать товар за полную стоимость. Возникает вопрос: был ли холодильник для продажи по акции или только для работников организации по акции 48%? И куда делся заказанный мною холодильник?
Благодарность сотруднику
и реальной цены на товары:
Здравствуйте!
07.08 приобретала телефон в магазине на Одоевского в Минске. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику магазина Балышу Денису, который помог определиться с выборам товара. Он рассказал о параметрах и преимуществах товара, уделив при этом много времени, проявил профессионализм, доброжелательность, участие и желание помочь
Прошу поощрить его материально!
Спасибо за сервис!
Покупка ноутбука
и реальной цены на товары:
28.12.2016 г. был сделан заказ на ноутбук с доставкой в г. Мозырь. 3.01.2017 г. товар был доставлен в Мозырь, о чем пришло SMS. При вскрытии товара было обнаружено несоответствие характеристик ноутбука с заказом. По телефону 275 (куда кстати очень трудно дозвониться, получилось только на 3-и сутки) девушка ответила, что это не их косяк, а производителя. На вопрос: когда я получу свой заказ ответили, что таких ноутбуков в наличии уже нет. Мне было предложено купить другую модель с похожими характеристиками, но, естественно, по более дорогой цене. Я отказался. Вот такой у них сервис.
Такой вот сервис
и реальной цены на товары:
Покупала холодильник Самсунг в магазине по ул. Нестерова (Минск). В целом обслуживание продавцами приемлемое.
"Моменты" начинают всплывать при оформлении покупки. Холодильник заявлен в рассрочку на 10 месяцев. Учтите, что первый платеж рассрочки наступает в том же месяце, в котором вы делаете покупку.
При оформлении рассрочки просят указать телефон родственника, которому можно дозвониться. Вас отправляют погулять 15 минут, пока проверят ваши данные. В это время и осуществляется звонок с вопросами к родственнику для чего/кого вы делаете покупку.
Доставка платная. Стоит почти 15 руб. Но при этом ваши пожелания о времени доставки не учитываются вообще. Доставка осуществляется в течение дня в неоговоренное время. По моей просьбе специалисты, которые оформляли договор, сильно скривившись и нехотя, добавили информацию о желательном времени доставки (и то на свое усмотрение, т.к. я просила доставку с 12.00 до 16.00, написали, что желательное время доставки с 12.00 до 18.00).
По договору о доставке курьер за 1 час до приезда должен позвонить и оговорить точное время доставки. Позвонили мне в 18-02 и сказали, что в течение часа мне доставят покупку. Однако холодильник мне привезли в 19-50, поставили в узком коридоре, загородив его почти полностью, перенести на 1.5 м на кухню отказались, мотивируя это тем, что так предусмотрено в договоре. Принести извинения за несвоевременную доставку никто и не подумал.
В целом впечатление от обслуживания в 5 элементе осталось весьма неприятное.
Комментарий продавца
Добрый день.
Рассрочка оформляется банком. Сократить интервалы доставки на текущий момент, к сожалению, не представляется возможным. Доставка товара осуществляется в первое жилое помещение, о чем указано в договоре. Приносим свои искренние извинения за опоздание курьера.
Благодарим Вас за выбор сети магазинов «5 элемент»!
Написала жалобу в исполком
и реальной цены на товары:
Купила ноутбук за 100 000 00 в конце мая для учебы в университете на дистанционной форме(т.е. все лекции и экзамены проводятся онлайн). В августе ноутбук стал работать с перебоями. В сентябре обратилась в магазин и даже не провели диагностику, мотивируя тем, что проблема с виндоус, купленной не у них. Я сделала диагностику за свой счет и выявилась проблема с жестким диском. В октябре сдала в магазин на диагностику 3 раза повторив, что на ремонт не согласна и хочу расторжения сделки купли-продажи. С диагностики получила отремонтированный ноутбук! Согласно ст20 о Защите прав потребителей потребитель выбирает сам решение проблемы. Как можно было распоряжаться после того,как я заявила,что на ремонт не согласна. Я отдавала на диагностику. Написала жалобу, пришел ответ абсолютно юридически неграмотный. Сегодня пошла в исполком в отдел торговли: сказали, что все права на моей стороне, подавайте в суд.
Комментарий продавца
"Добрый день. Договор купли-продажи расторгается по требованию потребителя в случае обнаружения существенных недостатков в ноутбуке. Для более подробного разъяснения Вы можете оставить свой номер телефона, направив его на электронный адрес: 275@5element.by"
Очень разочарованы
и реальной цены на товары:
27 октября приобрели холодильник. 29-го - доставка. Привезли вовремя, спасибо, но с браком. Холодильник доставщики забрали, сказали: вам перезвонят. Прошло 3 дня и тишина. Позвонили в магазин на Дзержинского 104, где приобретали и мне ответили, что про нас просто забыли, заявка есть, но ее не увидели. Никаких извинений в наш адрес, как-будто так и надо. Главное, что покупатель внес деньги. Разве такая доставка стоит 15 рублей?
Комментарий продавца
Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за возможные негативные впечатления от посещения нашего магазина.
С сотрудниками магазина провели дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания покупателей.