| Сервис и квалификация персонала: |
3 из 5
|
|---|---|
| Скорость доставки: |
3 из 5
|
| Соответствие заявленной и реальной цены на товары: | Соответствует 55%Не соответствует 45% |
Версия для смартфонов
Добавить магазин в каталог KUPI.TUT.BY
Наши партнеры
Все товары и производители
Размещение рекламы на TUT.BY
+375 (17) 239-57-10
Первое агентство в Беларуси,
сертифицированное
по Яндекс.Маркету
Хостинг — HOSTER.BY
Данные — Яндекс.Маркет
Проектирование — Студия Борового
Новости
Не тратьте нервы и время
и реальной цены на товары:
Заказала водонагиеватель в пятницу 11.05.18. Несмотря на то, что указана доставка в течении дня и магазин работает без выходных и уверяли, что он есть в наличии оформили доставку только на понедельник 14.05.18 и даже не на первую половину дня, а с 18 до 23. В понедельник в обед я решила уточнить условия доставки и возможность оплатить картой. Говорят до подъезда бесплатная, дальше 5 руб. Спрашиваю почему. Потому что мой водонагреватель 34×34×76 см 50 л и 11.5 кг - это крупногабаритный товар (по условиям их доставки это значит больше 0.2м.кубического или больше 25кг). Я объясняю, что согласно их правилу, мой водонагреватель меньше этих значений и спрашиваю, как они определяют размер крупногабаритного товара, на что девушка мне говорит: если грузчик не сможет унести его один в руках, то он крупногабаритный. Далее звоню я в обед понедельника согласившись сама тащить этот водонагреватель до квартиры и тут оказывается, что они проверили последний водонагреватель на складе и он оказался поврежден при перевозке-большая вмятина на баке. Хотя в пятницу он не был последним. Когда приедет новый они не знают. А мне он нужен уже сегодня, потому как во вторник отключат воду. И тут девушка говорит спасительные слова: выберите другую модель и мы сделаем вам скидку в связи с этой ситуацией. Недолго думая, я называю модель, которая была для меня альтернативной. Ее стоимость оказалась 380 рублей. В итоге мне предложили его купить за 376 руб. с доставкой до подъезда. Скидка 4 рубля? Так и есть.
Останетесь без заказа
и реальной цены на товары:
Заказал Кофемашину De'Longhi ECAM 350.55 еще в понедельник с доставкой на пятницу. Сегодня мне позвонили и сказали, что её нет в наличии. Испортили мне годовщину свадьбы.
Высший балл!
и реальной цены на товары:
Заказали индукционную варочную панель Electrolux EHI6540FW1, белую. Могу отметить, что искала долго, хотела именно белую, чтобы цена была приятной, наконец-то нашла. И доставка в срок, изначально заказывали на один адрес, но по сложившимся обстоятельствам, были вынуждены просить доставить товар на другой адрес. Молодой человек, курьер, без всяких вопросов согласился привезти по другому адресу. Товар был доставлен вовремя. Мы с мужем остались очень довольны обслуживанием и конечно же самой панелью! Спасибо вам большое! Будем еще не раз к вам обращаться.
Не рекомендую
и реальной цены на товары:
Крайне негативное общее впечатление:
1) магазин пытался продать товар, который в 2 раза дешевле под видом более дорогого и за цену, соответственно.
2) магазин не готов был предложить решение проблемы, а попытался сбросить вину на покупателя.
3) результатом стало мое время, потраченное на заказ, ожидание заказа и попытки решения возникшей ситуации.
Сама история:
05.02 сделал заказ Nintendo 2DS XL за 291 рубль.
07.02 приехал курьер но, к моему удивлению, в руках у него была Nintendo 2DS (не XL), стоимость которой ровно в 2 раза меньше. Я зашел по ссылке на товар, по которой заказывал консоль, но цена там была уже около 400 рублей. Здесь я почувствовал подвох. Курьер сказал, что менеджер позвонит и договорится о времени доставки моего заказа.
Девушка, которая перезвонила, сразу начала нахрапом выяснять, что меня не устроило. Я ответил, что товар, который я заказывал и который мне привезли - 2 разных модели. Она, словно наизусть, начала говорить, что товар я заказал через корзину их магазина и что код товара соответствует тому, что они привезли.
- Серьезно? Я должен проверять код товара перед покупкой? Все это было похоже на дешевый способ обмана с использованием ценников со скидкой от другого товара.
Я сказал, что товар, который был в описании (характеристики, фото - вообще все, что там было) был именно той консолью, которую я заказал. В довесок напомнил о менеджере, подтвердившей заказ.
После этого попытки продавить меня закончились и она просто сказала: "У нас нет такой модели/нам просто негде ее взять". После разговора они удалили 2DS с XL и без.
Купил телевизор
и реальной цены на товары:
Заказал телевизор с доставкой в Жодино. Сказали ждать 2 дня. Через два дня звонок: приятный женский голос начинает говорить последний, без гарантии или еще ждите пару дней. Короче говоря - купил телевизор)))
Без эмоций
и реальной цены на товары:
Когда делал заказ микроволновки LG MS2043H через сайт (в воскресенье) выдавалась информация, что заказ будет доставлен назавтра. В реальности позвонил менеджер и сказал, что доставка загружена и доставить смогут только в среду. Договорились в среду на 19.00 Затем во вторник по моей инициативе пересогласовывали на среду после 22.00
2. В среду мне звонит курьер и говорит, что ему неудобно ехать ко мне после 22.00, т.к. придется ждать 2,5 часа под подъездом. И начинает настойчиво меня склонять на четверг. Я отказываюсь. Из чего можно сделать предположение, что не так уж и загружена у них доставка и менеджер мягко говоря слукавил перенося меня на среду.
3. Курьер приехал в начале одиннадцатого позвонил в домофон. Хотя я менеджеру особенно подчеркнул, что спят дети и в домофон не звонить, что я сам спущусь и открою двери.
4. Привезли не ту микроволновку. Я заказывал белого цвета, привезли серебристого!
Как так можно работать - я не понимаю. Сейчас почти 12 часов дня, со мной даже не пытались связаться, чтоб хоть извиниться.
Хороший магазин
и реальной цены на товары:
Заказывали в субботу планшет Samsung Galaxy Tab A SM-T585. Сказали, что доставка будет во вторник. В понедельник перезвонили и сообщили, что его нет на складе и будет только в четверг, мы решили подождать, т.к. цена здесь была ниже, чем в других магазинах. В итоге планшет привезли нам в среду, что приятно удивило.
Отличный магазин
и реальной цены на товары:
Приятно работать с магазином,когда,заявленный товар на самом деле есть в наличии,а не надо ждать пока закажут. Доставка в другой город быстрая и в срок. Консультанты предварительно еще набрали уточнить заказ.
Невыполненный заказ
и реальной цены на товары:
Навигатор navitel A735 заказывали 05.07.16. Цена на сайте магазина была указана 308.00 бел.руб, при звонке магазином была озвучена 324.00 бел.руб. После указания первоначальной цены товара (308.00) согласились продать по 308.00. Магазин озвучил, что в комплект входят карты только 3 стран, остальные карты - за доп. плату на официальном сайте Navitel. Представитель Navitel сообщил, что в комплект устанавливаемых карт изначально должны входить часть стран Европы и Скандинавии. После повторного обращения за разъяснениями, магазин озвучил, что постараются поставить бесплатно нужные карты. В назначенный день доставки товара магазин перезвонил и сообщил, что товар "ненадлежащего качества" и они не могут выполнить нашу заявку. Альтернатив товару предложено не было, сервисом и выполнением взятых обязательств мы остались неудовлетворены.
Хороший магазин
и реальной цены на товары:
Отличная и слаженная работа магазина! Обратившись в магазин получили все ответы по поводу товара от менеджера, курьер доставил товар вовремя, предварительно позвонил. Все сотрудники компетентны и вежливы при работе с клиентами! Последнее приобретение – стиральная машина Bosch WLG20260OE , работает отлично.