Купил светокопировальный планшет Huion A4 (12.11.2019, доставили 13.11.2019)
Удивило требование курьера: "Сначала деньги, потом товар". (не ожидал, что формулировку"- оплата заказа производится наличным способом по факту доставки." нужно принимать вот прямо настолько буквально)
Получилось, что я сначала отдал деньги, а потом уже только смог убедиться в качестве товара.
Мне просто было не понятно на что мне надеяться, в случае, если планшет будет поврежден, или еще что. Молиться, что незнакомый человек добровольно вернет мне деньги? Если нет, то вызывать милицию? А он спрячет их поглубже, и скажет, что ничего не брал? Сбежит?
В общем нестандартная ситуация требует нестандартного подхода.
В виде какой-нибудь формы: "Товар доставлен, деньги передал" с подписями курьера и покупателя, потом уже подпись в гарантийнике.
Если не закроются, буду покупать еще, но с видеозаписью.
Оператор, кстати, обещал, что курьер будет снимать на видео процесс вскрытия заводской упаковки, но курьер как-то даже мое замечание про это проигнорировал, а я уже был вымотан и просто махнул рукой (курьер внешне и поведением вызывает доверие, а деньги не такие уж и большие)
Чем я не доволен, если коротко: я не смог убедиться в качестве товара перед тем, как передать деньги продавцу. Позицию продавца я понимаю, но он не предоставил крайне приятный сервис, который есть у других продавцов в Минске, и, по сути, является неким стандартом. Отсутствие данного сервиса на сайте выражено не достаточно четко. (ну не спроста же есть хохма про "не сушите в микроволновке домашних животных")
Комментарий продавца
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Считают полезным: Да 0 Нет 0
Dmitri Stanski 13 ноября 2019
Отличный выбор
Супер
Комментарий продавца
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Считают полезным: Да 0 Нет 0
Андрей М. 29 октября 2019
Отличный выбор
Нужно было купить срочно наушники, оставил на сайте заявку перезвонили очень быстро.Приняли заказ. Доставили товар быстро, все работает.
Товар соответствует описанию.
Комментарий продавца
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Считают полезным: Да 5 Нет 6
Михаил Ч. 21 сентября 2019
Отличный выбор
Заказывала мультиварку. Осталась довольна обслуживанием. Проконсультировали и привезли в удобное для меня время. Буду обращаться еще. Спасибо!!!! Точно рекомендую!
Комментарий продавца
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Считают полезным: Да 4 Нет 6
Елена Т. 20 сентября 2019
Отличный выбор
Дали карточку на след покупку. каких то буклетов еще подарочных ну и пакет. доволен
Комментарий продавца
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Считают полезным: Да 4 Нет 5
Дима Т. 19 сентября 2019
Совсем плохо
Жаль своего упущенного времени. Менеджер при звонке даже не потрудился сразу извиниться, доказывал что виновата система работы магазина. Меня как потребителя это мало интересует.
Исправляйте свою работу с клиентами.
Не обращайтесь те кто ценит свое время - ребята ненадежные, совсем!
Считают полезным: Да 12 Нет 6
Lena M. 16 сентября 2019
Совсем плохо
Нет их!
Считают полезным: Да 11 Нет 7
Алексей А. 29 августа 2019
Совсем плохо
Задал уточняющий вопрос по цене (на странице с товаром висел баннер, -нашли дешевле- сообщите нам). Я нашел дешевле, в другом магазине меня не устраивала скорость доставки, скинул ссылку, позвонил и задал вопрос по этому поводу менеджеру. Мне пообещали рассмотреть возможность скидки и перезвонить. Как бы не сильно мне та скидка нужна, разбогатею я на 5 рублях, да и звонил узнать по доставке (нужен был шуруповерт уже на завтра) но сижу жду. Через 40 минут звоню сам. Мне сказали подождать, и сбросили звонок. Ребята, вы смешные конечно)))) Могли бы сказать, что не можем дать скидку, я б все равно его купил. Ну а так сидите без моих денег, удачи в бизнесе, акулы!))))
Считают полезным: Да 10 Нет 6
8 августа 2019
Совсем плохо
Заказал подарок, детский самокат, ребенку, в этом магазине . Выбирал модель руководствуясь габаритами, но не учел того, что самокат имеет весьма внушительный вес, при чем на сайте нет указания сколько он весит, менеджеры по продаже тоже не смогли ответить на этот вопрос. В итоге в тот же день, в пятницу 28.06.2018, попытались вернуть товар. Написал менеджеру, он предложил мне написать на почту магазина и связаться в понедельник, для решения проблемы. В понедельник связался с магазином и мне сообщили, что они занимаются только продажами), а все вопросы по возврату товара необходимо направлять на электронный почтовый адрес, после чего, меня забанили в чате магазина. На предложение дать мне номер телефона руководителя магазина или хотя бы того кто может решить вопрос возврата товара мне было отказано. В итоге написал это письмо на указанный электронный адресс в надежде, что кто-то ответит. На следующий день, так и не дождавшись никакого ответа, самостоятельно нашел номер телефона Дмитрия Садомовского, указанного в реквизитах сайта. Позвонил (02.07.2019), тот ответил, что перезвонит завтра. В итоге так и не дождавшись звонка, через день, поинтересовался, когда решат мою проблему. Мне ответили (04.07.2019): "Я отвечу как буду свободен". Потом ещё один раз написал, к концу дня и получил тот же ответ. В итоге, до сих пор (11 дней), интернет-магазин тянет, ничего конкретно мне не отвечает. Будьте готовы к тому, что сделав покупку в этом магазине ВЫ ЛИШИТЕСЬ СВОИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ покупателя!
Комментарий продавца
Приносим извинения за сложившеюся ситуацию, однако ваши права никак не нарушены и вы ближайшее время получите официальный ответ, каким образом вы сможете вернуть или обменять товар согласно закона о защите прав потребителей РБ. Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
Считают полезным: Да 17 Нет 7
Sergey P. 7 июля 2019
Отличный выбор
Заказывал дождеватель в этом магазине. Хорошая цена и консультация. Вообщем, все на уровне.
Комментарий продавца
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Считают полезным: Да 6 Нет 8
5 июня 2019
Написать отзывПомогите другим пользователям узнать о магазине!
Промокоды
Общая оценка покупателей
Твердая четверка
Купил светокопировальный планшет Huion A4 (12.11.2019, доставили 13.11.2019) Удивило требование курьера: "Сначала деньги, потом товар". (не ожидал, что формулировку"- оплата заказа производится наличным способом по факту доставки." нужно принимать вот прямо настолько буквально) Получилось, что я сначала отдал деньги, а потом уже только смог убедиться в качестве товара. Мне просто было не понятно на что мне надеяться, в случае, если планшет будет поврежден, или еще что. Молиться, что незнакомый человек добровольно вернет мне деньги? Если нет, то вызывать милицию? А он спрячет их поглубже, и скажет, что ничего не брал? Сбежит? В общем нестандартная ситуация требует нестандартного подхода. В виде какой-нибудь формы: "Товар доставлен, деньги передал" с подписями курьера и покупателя, потом уже подпись в гарантийнике. Если не закроются, буду покупать еще, но с видеозаписью. Оператор, кстати, обещал, что курьер будет снимать на видео процесс вскрытия заводской упаковки, но курьер как-то даже мое замечание про это проигнорировал, а я уже был вымотан и просто махнул рукой (курьер внешне и поведением вызывает доверие, а деньги не такие уж и большие) Чем я не доволен, если коротко: я не смог убедиться в качестве товара перед тем, как передать деньги продавцу. Позицию продавца я понимаю, но он не предоставил крайне приятный сервис, который есть у других продавцов в Минске, и, по сути, является неким стандартом. Отсутствие данного сервиса на сайте выражено не достаточно четко. (ну не спроста же есть хохма про "не сушите в микроволновке домашних животных")
Комментарий продавца
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Отличный выбор
Супер
Комментарий продавца
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Отличный выбор
Нужно было купить срочно наушники, оставил на сайте заявку перезвонили очень быстро.Приняли заказ. Доставили товар быстро, все работает. Товар соответствует описанию.
Комментарий продавца
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Отличный выбор
Заказывала мультиварку. Осталась довольна обслуживанием. Проконсультировали и привезли в удобное для меня время. Буду обращаться еще. Спасибо!!!! Точно рекомендую!
Комментарий продавца
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Отличный выбор
Дали карточку на след покупку. каких то буклетов еще подарочных ну и пакет. доволен
Комментарий продавца
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Совсем плохо
Жаль своего упущенного времени. Менеджер при звонке даже не потрудился сразу извиниться, доказывал что виновата система работы магазина. Меня как потребителя это мало интересует. Исправляйте свою работу с клиентами. Не обращайтесь те кто ценит свое время - ребята ненадежные, совсем!
Совсем плохо
Нет их!
Совсем плохо
Задал уточняющий вопрос по цене (на странице с товаром висел баннер, -нашли дешевле- сообщите нам). Я нашел дешевле, в другом магазине меня не устраивала скорость доставки, скинул ссылку, позвонил и задал вопрос по этому поводу менеджеру. Мне пообещали рассмотреть возможность скидки и перезвонить. Как бы не сильно мне та скидка нужна, разбогатею я на 5 рублях, да и звонил узнать по доставке (нужен был шуруповерт уже на завтра) но сижу жду. Через 40 минут звоню сам. Мне сказали подождать, и сбросили звонок. Ребята, вы смешные конечно)))) Могли бы сказать, что не можем дать скидку, я б все равно его купил. Ну а так сидите без моих денег, удачи в бизнесе, акулы!))))
Совсем плохо
Заказал подарок, детский самокат, ребенку, в этом магазине . Выбирал модель руководствуясь габаритами, но не учел того, что самокат имеет весьма внушительный вес, при чем на сайте нет указания сколько он весит, менеджеры по продаже тоже не смогли ответить на этот вопрос. В итоге в тот же день, в пятницу 28.06.2018, попытались вернуть товар. Написал менеджеру, он предложил мне написать на почту магазина и связаться в понедельник, для решения проблемы. В понедельник связался с магазином и мне сообщили, что они занимаются только продажами), а все вопросы по возврату товара необходимо направлять на электронный почтовый адрес, после чего, меня забанили в чате магазина. На предложение дать мне номер телефона руководителя магазина или хотя бы того кто может решить вопрос возврата товара мне было отказано. В итоге написал это письмо на указанный электронный адресс в надежде, что кто-то ответит. На следующий день, так и не дождавшись никакого ответа, самостоятельно нашел номер телефона Дмитрия Садомовского, указанного в реквизитах сайта. Позвонил (02.07.2019), тот ответил, что перезвонит завтра. В итоге так и не дождавшись звонка, через день, поинтересовался, когда решат мою проблему. Мне ответили (04.07.2019): "Я отвечу как буду свободен". Потом ещё один раз написал, к концу дня и получил тот же ответ. В итоге, до сих пор (11 дней), интернет-магазин тянет, ничего конкретно мне не отвечает. Будьте готовы к тому, что сделав покупку в этом магазине ВЫ ЛИШИТЕСЬ СВОИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ покупателя!
Комментарий продавца
Приносим извинения за сложившеюся ситуацию, однако ваши права никак не нарушены и вы ближайшее время получите официальный ответ, каким образом вы сможете вернуть или обменять товар согласно закона о защите прав потребителей РБ. Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
Отличный выбор
Заказывал дождеватель в этом магазине. Хорошая цена и консультация. Вообщем, все на уровне.
Комментарий продавца
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!